En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, le informamos nuestra política de privacidad y manejo de datos personales y hacemos el siguiente compromiso:
BERNALAYA ESTRATEGIA INMOBILIARIA S.A. DE C.V, en virtud de su actividad económica bajo el Régimen de Persona Moral, Régimen General, con nombre comercial BERNAYA ESTRATEGÍA IMOBILIARÍA, con domicilio Av. Lázaro Cárdenas #216, Col. Residencial San Agustín, C.P. 66260 San Pedro Garza García, N.L. y portal de internet https://bernayacomercial.com/ es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección, y al respecto le informamos lo siguiente
FINES DE SUS DATOS PERSONALES.
Los datos personales que recabamos de usted se utilizarán para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para concretar nuestra relación con usted, así como para atender los servicios y/o pedidos que solicite:
Proveer los servicios y productos que ha solicitado; notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos; comunicarle sobre cambios en los mismos; elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo; realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos; evaluar la calidad del servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
- Evaluar la calidad de los productos y servicios que le brindamos
- Mantenimiento de registros para promoción de productos en el futuro
- Análisis estadísticos y de mercado
- Promoción y mercadeo de nuevos productos.
- Mercadotecnia o publicitaria.
- Prospección comercial.
Así como con el fin de poder iniciar nuestras gestiones de intermediación inmobiliaria, requerimos obtener, ya sea a través del formulario físico, por correo electrónico, sistemas de mensajería instantánea, medios electrónicos, personalmente o por teléfono los siguientes datos personales: Nombre, Apellidos, Sexo, Email, Números telefónicos (casa, celular y/o oficina)
En algunos casos, cuando es estrictamente necesario para la firma de contratos de compraventa o de arrendamiento, también podemos recabar los siguientes datos: Razón Social, Identificación oficial, domicilio, RFC, CURP, Comprobantes de ingresos, referencias personales, laborales o comerciales, estado civil, fecha y lugar de nacimiento, ocupación, número de seguro social, escritura pública que acredite la propiedad del inmueble respectivo, recibo de pago predial, recibos de servicios (agua, luz o teléfono).
Por otra parte, informamos a usted, que sus datos personales se compartirán con las siguientes autoridades, empresas, organizaciones o personas distintas a nosotros a entidades del mismo grupo de interés de la empresa, con el objetivo general de cumplir con las finalidades para las cuales ha proporcionado sus datos.
Su información se compartirá exclusivamente para los siguientes fines mencionados
INFONAVIT, FOVISSSTE, Instituciones Bancarias, Despacho de Abogados, Despacho de contadores, Brokers Hipotecarios y Agencias de Marketing.
No recabamos datos personales considerados como sensibles según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los particulares.
En todo momento para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO usted tiene derecho al Acceso, Rectificación y Cancelación de sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de estos o a revocar el consentimiento que para dicho fin nos haya otorgado. Para ello, es necesario que presente su petición dirigida al Comité de Protección de Datos Personales de la Empresa, ubicado en la Calle Oscar F. Castillón No. 255, Colonia Chepevera, en Monterrey, Nuevo León, C.P. 64030, o bien, se comunique al teléfono (81) 2632 5697 o vía correo electrónico a info@bernaya.com , el cual solicitamos confirme vía telefónica para garantizar su correcta recepción.
Si su petición es mediante correo electrónico deberá ir acompañada del formato de Solicitud, para ejercer Derechos ARCO, el cual debe llenar, imprimir, firmar, escanear y anexar como archivo anexo a dicho correo electrónico.
Lo anterior también servirá para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO. No obstante, la solicitud de ejercicio de estos derechos deberá indicar claramente si desea:
-Acceder a los datos personales que hemos recabado
-Rectificar algún dato personal indicando la rectificación correspondiente
-Cancelar sus datos personales u oponerse al tratamiento de estos
-Revocar el consentimiento que nos haya otorgado
La respuesta a la solicitud se dará en el siguiente plazo: 20 días hábiles, y se comunicará vía correo electrónico para atender su petición y le informaremos sobre la procedencia de esta mediante el mismo medio a la cuenta desde la cual se realizó la solicitud.
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, es el Comité de Protección de Datos Personales de la Empresa, con domicilio en Calle Oscar F. Castillón No. 255, Colonia Chepevera, en Monterrey, Nuevo León, C.P. 64030, numero de contacto (81) 2632 5697, así como correo electrónico de contacto info@bernaya.com o bien nuestra página web https://bernayacomercial.com/.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos la venta de nuestros productos y servicios. Sin embargo, si limitará la prestación de ciertos trámites y facilitación de servicios por medio de otros particulares u organismos.
ACCESO, RECTIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberá enviar una solicitud en los términos que marca la Ley en su Art. 29, los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos.
Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, ponemos a su disposición el siguiente medio:
Deberá enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: info@bernaya.com acompañando la siguiente información:
Nombre, domicilio completo (calle, número interior y/o exterior, colonia, código postal, ciudad y estado); Identificación con la que acredite su personalidad (credencial del IFE, pasaporte vigente, cédula profesional o documento migratorio).
En caso de no ser el titular quien presente la solicitud, el documento que acredite la existencia de la representación, es decir, instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos, junto con identificación del titular y del representante (credencial del IFE, pasaporte vigente, cédula profesional o documento migratorio).
Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO, cuál es el derecho a ejercer y las razones por las cuales desea ejercitarlo.
A partir de la recepción, el área correspondiente, tendrá un plazo máximo de 20 días hábiles para responder a su solicitud, sin embargo, dicho plazo podrá ser ampliado por un periodo de tiempo igual, lo que le será notificado a través del medio que usted nos haya indicado para tales efectos, o en su caso por la vía contactada, señalando las razones de dicha ampliación en conformidad con el artículo 32 de la Ley.
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requíramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio:
Enviar correo electrónico a: info@bernaya.com en la que se detalle claramente los datos respecto a los que revoca su consentimiento.
LIMITACIÓN DE USO O DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL.
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios: A través de correo electrónico dirigido a la persona encargada de sus datos personales y señalada ya con anterioridad.
Asimismo, usted se podrá inscribir a los siguientes registros, en caso de que no desee obtener publicidad de nuestra parte: Registro Público para Evitar Publicidad, para más información consulte el portal de internet de la PROFECO.
EL USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE RASTREO EN NUESTRO PORTAL DE INTERNET
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.
Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para identificar el mercado, así como las preferencias que nuestros clientes mantienen.
A identificar el comportamiento de nuestros usuarios en los diferentes canales los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:
Región en la que se encuentra el usuario
Tipo de navegador y sistema operativo del usuario
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Listas y hábitos de consumo de compra en nuestro sitio
Reconocer al usuario
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PROTECCIÓN
Al momento de contratar un producto o servicio, se podrán pedir datos bancarios para los cuales le ofrecemos seguridad y confidencialidad de los datos que proporciona, ya que contamos con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de tal manera que la información que envían se transmite encriptada para asegurar su protección. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una «S» en la barra de navegación httpS. En este mismo sentido se hace del conocimiento al cliente, que los datos recabados considerados como necesarios para la compra de productos en cualquiera de nuestras sucursales contarán con todos los elementos de protección disponibles en el momento de la realización de la compra. Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.
